修理依頼フォーム

修理依頼の手続き

①はじめに[お問い合わせフォーム]よりお客様の商品に起きている不具合現象の症状詳細をご教示お願いいたします。弊社にて症状の再現ができない場合に、修理の中断となりますため再現性のある動画等を添付いただけますとスムーズにご対応させて頂きます。

ホームページ最上部の[サポート]→[お問い合わせフォーム]からお問い合わせお願いいたします。

併せてホームページ最上部の[サポート]→[保証及び修理について]から弊社保証規約を必ずご確認お願いいたします。

弊社にてお問い合わせ内容ご確認後、修理依頼フォームでの項目選択におけるご案内をさせていただきます。

②修理依頼フォームにて弊社がご案内項目に該当する項目の選択お願いいたします。ご購入から3か月未満であれば修理費用は発生いたしません。往復送料のみお客様にてご負担お願いいたします。※アナログスティックの不具合に関しましては、弊社が起因する故障現象ではございません。有償にて修理処置ご対応可能です。

③修理対象製品を弊社宛に発送お願いいたします。

その際に発生する送料に関しまして、ホームページ最上部の[サポート]→[保証及び修理について]からご確認お願いいたします。

④修理処置完了次第、商品を返送致します。

修理サポートスタッフができるだけ早くご対応致しますのでお待ちください。通常納期として、弊社到着から7日以内に修理処置完了、ご返送させて頂きます。