返金ポリシー

・商品の初期不良

万が一、不良品、破損品、または間違った商品が届いた場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。商品がご注文内容と異なる場合、正常に機能していない場合等の弊社に帰責事由がある場合、弊社にて送料全額負担の上ご対応させて頂きます。商品到着から3日以内に[サポート]→[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。

・ご注文のキャンセル

弊社からの発送通知前かつご注文から２４時間以内であればご注文のキャンセルが可能です。ご注文後２４時間を超過してしまうと製作費等によりキャンセル手数料が必要となります。払い戻し金額はお支払い頂いた金額から15％差し引いた金額となります。[サポート]→[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。

・商品の返品

商品の返品につきまして、新品かつ未開封品に限り、商品到着から3日以内であればご対応させて頂きます。ワンオフ製品の特性上、製作過程における作業時間、商品の準備等が発生しております。つきましては商品代金から20％差し引いた金額を返品ご確認後に、ご返金させて頂きます。返品時の送料は全てお客様ご負担となります。[サポート]→[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。

製品開封後の返品はお承りできません。不具合等ございましたら弊社修理保証規約に基づいてご対応させて頂きます。

お客様宛に商品が到着した際の受け取り拒否について、お客様都合での返品となります。商品代金から20％差し引いた額を返品ご確認後に、ご返金させて頂きます。

お取引におけるすべての送料はご返金されませんのでご了承ください。

・返品・キャンセル時に必要となるもの

返品・キャンセルを承認するには、商品が届いたときと同じ状態であること、新品・未使用であること、が条件となります。

・返品・キャンセル時の払い戻し
返品を受領し、検品した後、返金が承認されたか否かをお知らせします。承認された場合、元の支払方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理するのに時間がかかることがあります。

・弊社に帰責事由があると判断した場合の返品

弊社に帰責事由があると判断された場合に、特例での返品お承りさせていただきます。商品代金から20％差し引いた額を返品ご確認後に、ご返金させて頂きます。返品時の送料についてはお客様ご負担となります。

・送料のご返金について

お取引におけるすべての送料はご返金されませんのでご了承ください。